Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.oddyneighbours.com (en adelante “el sitio web”) del que Oddy Neighbours, S.L. (en adelante Oddy Neighbours) es titular. Oddy Neighbours, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la calle Gran Vía 62 de Madrid, España, provista de NIF nº B-86723335, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, M-557887, tomo 30993, Folio 156 Secc. 8ª, siendo su marca comercial Oddy Neighbours. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Oddy Neighbours presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Oddy Neighbours en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

  1. Ámbito del contrato

    Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Oddy Neighbours a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. Oddy Neighbours informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. Oddy Neighbours se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

  2. Productos

    Oddy Neighbours se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Oddy Neighbours S.L podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Oddy Neighbours S.L se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

    Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos.

  3. Límite de compra

    Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500€ ni con más de 40 artículos por pedido. Para los casos en que supere los límites de compra, póngase en contacto en info@oddyneighbours.com

  4. Precio

    Los precios indicados en la tienda son en EUROS (€).Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Oddy Neighbours, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a países fuera de la UE el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

  5. Pago

    Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático), Sistema PayPal y Transferencia. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Debe notificar a Oddy Neighbours cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Oddy Neighbours pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.

    Oddy Neighbours no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

     

  6. Entrega

    La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Oddy Neighbours se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

  7. Cambios o devoluciones

    Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

    1. Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro
    2. Devolución: existen dos tipos de devoluciones:
      • Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.
      • Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

    El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Solamente se aceptará el cambio o devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. No están sujetos a cambios o devoluciones los productos que se hayan hecho a medida o bajo previo encargo.

    Coste: Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. En el caso de las devoluciones por desistimiento o cambios, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Estos gastos de envío serán descontados del importe de compra original de los artículo/s en el reintegro.

    Siga los siguientes pasos para la solicitud del cambio o devolución:

    1. Notifique previamente mediante email a pedidos@oddyneighbours.com la voluntad de realizar el cambio o devolución indicando las razones así como los datos del comprador (nº de pedido, nombre, email, teléfono de contacto)
    2. Recibirá confirmación de la solicitud mediante email o llamada telefónica para concretar la dirección, el día y hora para la recogida del producto objeto del cambio o devolución.
    3. Oddy Neighbours reembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

    Oddy Neighbours se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

  8. Servicio de atención al cliente

    Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@oddyneighbours.com

  9. Ley Aplicable y jurisdicción

    Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.